Tugas soffskil Bahasa inggris Bisnis 2


  Tugas #4 Bahasa inggris Bisnis 2















Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Tugas Bahasa Inggris Tuefl Test Structure Test

Tuefl Test Structure Test 1. After the funeral, the residents of the apartment building __________. (a) sent faithfully flowers all weeks to the cemetery. (b) sent to the cemetery each week flowers faithfully. (c) sent flowers faithfully to the cemetery each week. (d) sent each week faithfully to the cemetery flowers. 2. Because the first pair of pants did not fit properly, he asked for __________. (a) another pants (b) other pants (c) the others one (d) another pair. 3. The committee has met and __________. (a) they have reached a decision. (b) it has formulated themselves some opinions. (c) its decision was reached at. (d) it has reached a decision. 4. Alfred adams has not __________. (a) lived lonelynessly in times previous. (b) never before lived sole. (c) ever lived alone before. (d) before lived without the company of his friends. 5. John’s score on the test is the highest in the class; __________. (a) he should study last night. (b) he should have
Baca selengkapnya

Kepuasan Pelanggan

BAB 12 Kepuasan Pelanggan      1.     PENDAHULUAN : NILAI PELANGGAN Pengertian Kotler dan Keller (2009: 14) menyatakan bahwa nilai pelanggan merupakan kombinasi kualitas, pelayanan, harga dari suatu penawaran produk . Nilai terhantar pada pelanggan adalah selisih antara jumlah nilai bagi pelanggan dan jumlah biaya dari pelanggan, dan jumlah nilai bagi pelanggan adalah sekelompok keuntungan yang diharapkan pelanggan dari barang atau jasa tertentu. Menurut Best dalam (Sumarwan, dkk; 2010: 30), nilai pelanggan merupakan benefit yang diperoleh pelanggan dikurangi biaya pembelian. Berdasarkan konsep ini, nilai pelanggan bersumber dari benefit ekonomi, benefit pelanggan, dan benefit emosional. Benefit ekonomi bersumber dari keunggulan harga dan biaya selain harga pembelian seperti biaya akuisisi, penggunaan kepemilikan, pemeliharaan, dan perbaikan serta biaya pembuangan. Benefit pelanggan bersumber dari penampilan produk, layanan dan reputasi. Benefit emosional adal
Baca selengkapnya

Komunikasi Pemasaran

BAB 10 Komunikasi Pemasaran       1.     PENDAHULUAN : Pengertian komunikasi menurut para ahli mengacu pada aktivitas interaksi manusia yang bisa terjadi secara langsung atau tidak langsung. Beberapa definisi komunikasi menurut para ahli berikut ini : Everett M. Rogers , mengemukakan pendapatnya yaitu “Komunikasi adalah suatu proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada suatu penerimaan atau lebih dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka.” Kemudian pendapat lain dari  Rogers & O. Lawrence Kincaid “Komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk atau melakukan pertukaran informasi dengan satu sama lain yang pada gilirannya akan tiba pada saling pengertian yang mendalam”. Theodore M. Newcomb ,  “Setiap tindakan komunikasi dipandang sebagai suatu transmisi informasi,terdiri dari rangsangan yang diskriminatif, dari sumber kepada penerima” Dari pendapat di atas, bisa di tarik kesimpulan bahwa komunikasi bisa terjadi karena adan
Baca selengkapnya